4.運行效率

4.1門診患者平均預約診療率(%)

0.01

0.01

4.2門診患者預約后平均等待時間(分鐘)

5

5

4.3術前待床日(天)

二級手術  

1.8

1.9

三級手術

1.9

2.0

四級手術

2.4

2.5

4.4 病床使用率(%)  

86

105

4.5出院者平均住院日(天)  

7.5

7.6

4.6 門診人次  

126675

129970

4.7 出院人次  

11591

11395

5.患者滿意度 

總體滿意度(%)  

98.4

98.4

6.服務承諾

醫療機構服務承諾內容(見附件3)

序號

承諾服務內容

1

絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門；

2

拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門；

3

為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密；

4

環境整治，掛牌服務，禮貌用語，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人；

5

根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；

6

執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權；

7

執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

8

9

10